Volkswagen Man y Truck & Bus México inauguró el nuevo Parts Logistics Center en El Marqués, Querétaro, como parte de los festejos por los 20 años de la empresa en el país.
Frank Gunlach, director general de Volkswagen Man y Truck & Bus México, dijo:
“Estamos en nuestro nuevo Centro de Distribución de Refacciones y decidimos presentarlo durante la celebración de este este evento histórico”, y agregó que forma parte de la estrategia de posventa.
Con este nuevo almacén pasan de tener mil 200 metros cuadrados de partes a 2 mil 600 metros cuadrados y con ello el objetivo es contar con una logística más eficiente ya que el nivel de servicio estaba en 70% y «ahora podemos entregar el 92%», detalló Juan Hernández, gerente ejecutivo de postventa.
“La posventa no sólo es un tema técnico, no es nada más estar bien en nuestros talleres, sino que requiere un sistema de refacciones que se encuentre en el volumen adecuado para la demanda de nuestros clientes en el lugar adecuado, por lo que era importante para nosotros mejorar la red de servicio para nuestros concesionarios con el fin de llegar más lejos con nuestros clientes”,
VW Truck & Bus tiene su casa matriz en Brasil y forma parte de Traton, la división de vehículos pesados de VW y miembro del consejo consultivo de la empresa Traton, con sede en Europa.
CEDIS para mejorar la operación
El anterior Centro de Distribución de Refacciones se encontraba “dentro de la planta de producción y convivía con producción y no era tan eficiente porque convivía con espacios que no necesariamente eran para partes. Eso entorpecía la operación”, expresó.
“Estamos de manteles largos con estos 20 años, ha sido un camino importante iniciado en Puebla y al mismo tiempo en Querétaro. Con esto presentamos la nueva estrategia de posventa, que involucra el lanzamiento de contratos de mantenimiento”, expresó Giovanni Juárez, director de venta, postventa y mercadotecnia, quien también hizo oficial el nuevo Centro de Entrenamiento que pasará de mil 200 horas de capacitación para concesionarios a 6 mil.
“Con el nuevo centro logístico de refacciones nos da la posibilidad de triplicar la capacidad de almacenaje, triplicamos nuestra capacidad de surtido de líneas de áreas. En una segunda etapa nos vamos a ir a 10 mil metros cuadrados”, adelantó.
“México es hoy nuestro segundo mayor mercado, atrás apenas de Brasil, y acreditamos mucho que ese resultado se debe a nuestra fábrica local y a nuestra proximidad con el mercado mexicano.
Es fruto también de nuestra continua inversión en el país. Completamos dos décadas en México con una operación madura: son más de 35 mil camiones y buses Volkswagen y MAN en circulación por el país.
Cuando miramos para el futuro, México es fundamental”, destacó Roberto Cortes, presidente y CEO de Volkswagen Truck & Bus mundialmente.
