International evoluciona con el objetivo de consolidarse como organización centrada en soluciones de movilidad apoyada en su red de 17 grupos de distribuidores, más de 90 puntos de venta de soluciones de movilidad y soluciones integrales, así como de las 830 bahías de atención que tiene en las principales carreteras del país.
Rafael Alvarenga, presidente de International Latinoamérica, dijo tras anunciar que Navistar cambió de nombre a International Motors Latinoamérica:
“Hemos pasado el último año preparándonos para pasar de ser vendedores de vehículos a proveedores de soluciones”.
“Nos preguntarán por qué hacemos este cambio. Porque es la siguiente fase de nuestro viaje”, explicó en la presentación del paso evolutivo.
Ajuste integral:
“Es una transformación muy importante que ha ido mucho más allá del cambio de logotipo; el cambio de marca es una transformación que viene desde adentro”, destacó.
El presidente expuso que la transformación que los ha llevado a esta iteración tiene que ver, entre otras cosas, con el fomento de una nueva cultura laboral y en desarrollo profesional de los integrantes del equipo.
“Hemos hecho cambios internos, inversiones en nuestro capital humano que de verdad es la clave en todo lo que hacemos”.
Un gigante en favor del ambiente
La primera oferta integral de soluciones de movilidad gira en torno al tracto LTS13, la unidad insignia.
Carlos López, director de Ventas de Soluciones, dijo:
“Hoy prácticamente una de cada tres unidades circula con la seguridad y garantías de un contrato integral de servicio y con financiamiento de nuestro brazo financiero”.
Acerca del LTS13, explicó: que tiene 8% de ganancias en el rendimiento de combustible, según las pruebas que se le realizaron durante los recorridos en más de 5 mil kilómetros de carreteras del país durante 11 meses.
Asegura que “cada unidad LTS13 ahorra suficiente combustible anualmente como para contribuir con la reducción de emisiones de gases de efecto invernadero de 9.9 toneladas por año. Lo anterior equivale a la absorción de CO2 que de 489 árboles en el mismo periodo”.
“Queremos hacer énfasis en que nuestra visión de acelerar el impacto de la movilidad sostenible sigue siendo un pilar; en este proceso de cambio es lo que nos guía en las decisiones que tomamos”, dijo López.
Además, adelantó que ahora duplicarán o triplicarán el número de equipos de trabajo involucrados en cada desarrollo de soluciones para los clientes.
“Cuando involucramos al equipo de la red de distribuidores en la planta Escobedo International Park y a nuestro brazo financiero para ofrecer una solución de movilidad el resultado es una oferta de valor que pocos pueden ofrecer”, dijo.
“Disponibilidad es el nombre del juego”
En este aspecto, Alan Freixeiro, vicepresidente de Soluciones de Servicio, agregó:
“En los últimos 12 meses hemos estado dedicados a desarrollar un robusto portafolio de soluciones integrales de servicio, cuyo objetivo central es mantener las unidades de nuestros clientes más tiempo trabajando. Disponibilidad es el nombre del juego”.
Y ejemplificó que para cumplir con este objetivo cada unidad que sea llamada a revisión sólo estará tres horas y no días en los talleres para que regrese a la operatividad lo más antes posible y en las condiciones óptimas de trabajo.
Enumeró que las soluciones de servicio están conformadas por seis elementos principales: garantías extendidas, mantenimiento preventivo, componentes de desgaste, torre control, rescate carretero y los servicios conectados.
Torre de Control
La Torre de Control es un servicio de monitoreo por geolocalización para gestionar el kilometraje de las unidades para que estén lo menos posible en talleres.
Es un enfoque preventivo.
Hasta el momento tiene más de 100 unidades conectadas.
Así la describe Rafael Alvarenga: “Es la primera en la industria de los vehículos comerciales en México. La Torre de Control es un elemento clave de nuestras soluciones de servicio que inicia con la cobertura de todos los tractocamiones LT que cuenten con el tren motriz integrado S3. En los meses por venir su cobertura se irá ampliando”.
Nueva imagen, una promesa a cumplir
Para Cristina Perkins, directora de Mercadotecnia y Experiencia del Cliente para International Latinoamérica:
La misión es preservar el legado de International con una visión de futuro. Con este enfoque llegaron a la versión de su nuevo diseño de imagen.
Y le pone peso a sus palabras cuando concluye que esta gran transformación es la promesa que le hacen a sus clientes de alguien que pasa de proveedor de camiones a un proveedor de soluciones integrales.
