Estafeta informó que los llamados, Servicios Opcionales ya están activos.
Los destinos serán a Ciudad de México, Zona Metropolitana, Guadalajara y Monterrey, que juntos representan un alcance de 3 mil 385 códigos postales.
Servicios Opcionales ofrece, flexibilidad al cliente y cuentan con una gama de posibilidades que pueden ser combinadas hasta dos solicitudes por envío.
María Griselda Hernández, directora de Mercadotecnia y Atención a Clientes de Estafeta, dijo:
Que con el lanzamiento de estos 5 nuevos servicios, ponen a disposición de los clientes un mayor control sobre sus entregas.
Además, harán más eficiente su operación, ya que de la mano del cliente podrán lograr un mayor número de entregas al primer intento, con lo que buscan disminuir el impacto ambiental de las entregas.
Los Servicios Opcionales de Estafeta estarán a disposición de los clientes a través de dos maneras:
a) Por correo electrónico que el destinatario recibe cuando su envío entra a la red logística de Estafeta.
b) Por medio de cualquiera de los canales de comunicación: Estafeta.com, App Estafeta, Whats app, chat web, Apple Business Chat, Facebook Messenger, Google Business, RCS.
Paulina Torres Ocejo, coordinadora de Innovación de Estafeta, dijo:
“Servicios Opcionales se tratan de flexibilidad y conveniencia para nuestros clientes”.
Además, pueden seleccionar si desean recibirlo en un domicilio diferente dentro de la misma ciudad, ampliar el horario de entrega, cambiar la fecha o decidir recogerlo en alguna sucursal y combinar opciones entre sí, todo esto desde su Whatsapp o desde cualquiera de los canales digitales de Estafeta.
Los Servicios Opcionales de Estafeta son:
-Cambio de domicilio:
Podrán establecer un nuevo domicilio particular de entrega, sin restricción de distancia, dentro de la misma ciudad destino.
-Modificación de Fecha:
En un rango de hasta 2 semanas, de lunes a domingo, define la fecha que prefieres para la entrega en un domicilio particular.
-Cambio a sucursal:
Flexibilidad de horario, cambia la entrega a una Sucursal, Concesionario, Tienda de conveniencia o Aliado Estafeta dentro de la misma ciudad destino, sin restricción de distancia.
-Entrega extendida:
Si la entrega es de lunes a viernes, el cliente podrá solicitar que le sea entregado en un horario extendido abierto, entre las 18:00 y hasta las 22:00 horas.
-Detención de envío (exclusivo para remitente):
El cliente podrá solicitar detener la entrega de uno o más envíos sin límite, que serán devueltos al domicilio del remitente.
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