DFAC se presentó formalmente en julio en México, y el cierre del 2024 fue el motivo idóneo para presentar sus resultados y planes para el 2025.
Con siete meses de planeación y 70 días de operación, DFAC México asegura que su red de distribución ya cubre el 80% del país con 26 puntos abiertos, de un total de 30 proyectados para su primer año de operación.
Esta infraestructura se enfoca en las rutas logísticas más importantes del territorio nacional.
De acuerdo con Oswaldo Padilla, gerente de Marketing, su objetivo es atender las necesidades de los clientes priorizando las zonas donde el negocio lo demanda.
La estrategia incluye 21 talleres operativos y más de 150 personas capacitadas para ofrecer soporte.
Philipp Heldt, gerente general de DFAC, dijo:
“Logramos lanzar la marca de manera muy exitosa; establecernos ya en el mercado y lanzar una serie de nuevos productos y servicios”, destacó Heldt al presentar el plan comercial para 2025.
Postventa respaldada por un equipo comprometido
Uno de los pilares fundamentales de su visión 2025 es la postventa, así como la ampliación de su red de distribuidores, además de introducir nuevos productos y unidades con tecnologías híbridas y eléctricas, principalmente.
Oswaldo Padilla, gerente de Marketing, afirmó:
“El mercado mexicano es muy demandante que te pide tener un abastecimiento robusto en temas de infraestructura, postventa y servicio”.
“Le hemos apostado muchísimo a la estrategia de postventa y producto respaldada por un equipo comprometido para mantener un ecosistema integral”.
Y para respaldar esta expansión, DFAC junto con Grupo Magma, implementaron un robusto programa de capacitación para capacitar a todo su personal.
Hasta la fecha han impartido 67 cursos en las áreas de venta y postventa.
Rompiendo estigmas
Respecto a los estigmas de las marcas chinas en México, el gerente de marketing dijo:
“Las empresas chinas van mejorando cada día más, entendiendo al mercado mexicano y sus necesidades. Ha sido un reto porque no sólo es vender un producto, sino hay una estrategia detrás para dar el servicio y calidad que se requiere”.
Planes a futuro
En Querétaro, la empresa invirtió 5 millones de dólares en un almacén de refacciones para más de 60 mil partes para garantizar la satisfacción del cliente.
Desde este centro coordina envíos a toda la república mexicana, asegurando tiempos récord en la entrega de refacciones críticas.
Listos para el cambio de emisiones
Con miras al futuro, entre sus planes está la introducción de productos con tecnología Euro 6, el desarrollo de vehículos eléctricos e híbridos, y la expansión de su red de distribuidores.
“Nos enfocamos en consolidar nuestra presencia con innovación y servicios que superen las expectativas de los clientes”, afirmó Heldt.
DFAC Dongfeng es una empresa china con presencia en 18 países y planea seguir expandiéndose en América Latina.
