Con el objetivo de fortalecer las capacidades técnicas y promover la mejora continua en los servicios de diagnóstico, reparación y gestión de garantías, Daimler Truck México llevó a cabo la edición 2025 del Máster en Diagnóstico y Garantías, una de las competencias más relevantes para la red de distribuidores Freightliner y Mercedes-Benz Autobuses.
El evento reunió a los mejores especialistas técnicos y administrativos de la red, en total participaron 57 Analistas de Garantías y 296 Técnicos especialistas en camiones y autobuses.
Todos demostraron su experiencia en procesos de diagnóstico, atención postventa, manejo de herramientas digitales y cumplimiento de los más altos estándares de servicio de la marca.
Durante dos días, los participantes enfrentaron evaluaciones teóricas y prácticas que pusieron a prueba su dominio en procedimientos de garantía, análisis técnico, atención al cliente y metodologías de resolución de problemas.
Las pruebas fueron diseñadas por expertos de Daimler Truck México bajo criterios que garantizan precisión, calidad y consistencia en cada distribuidor del país.
Ganadores del Máster en Diagnóstico y Garantías 2025
Categoría Garantías:
Primer lugar: Velocity Los Cabos
Segundo lugar: Difrenosa Ramos Arizpe
Tercer lugar: Cachisa Chihuahua
Cuarto lugar: Cetrami Morelia
Quinto lugar: Zapata Camiones Aeropuerto
Sexto lugar: Zapata Camiones Tampico
Categoría Camiones:
Primer lugar: Euro Centro Camionero Zacatecas
Segundo lugar: Zapata Camiones Monterrey
Tercer lugar: Gruver Coatzacoalcos
Cuarto lugar: Zapata Camiones Aeropuerto
Quinto lugar: Difrenosa Gómez Palacio
Sexto lugar: Camiones Especiales Vallejo
Categoría Autobuses:
Primer lugar: Difrenosa Torreón
Segundo lugar: Zapata Camiones Aeropuerto
Tercer lugar: Vehículos Comerciales Rivera
Cuarto lugar: Zapata Camiones tampico
Quinto lugar: Zapata Camiones Aeropuerto
Sexto lugar: Zapata Camiones Aeropuerto
Con este evento, Daimler Truck México reafirmó un año más su compromiso con el desarrollo continuo de su red de distribuidores, elevando los estándares de servicio y garantizando que cada vehículo Freightliner y Mercedes-Benz Autobuses reciba atención especializada y de máxima calidad.
Perla Verdi, Directora de Post Venta de Daimler Truck México, dijo:
“Este tipo de competencias nos permiten reconocer el talento y profesionalismo de nuestros técnicos, quienes son clave para ofrecer un servicio excepcional y mantener la confianza de nuestros clientes”.
Acerca de Daimler Truck
Daimler Truck Holding AG (“Daimler Truck”) es uno de los mayores fabricantes de vehículos comerciales del mundo, con más de 40 ubicaciones y más de 100,000 colaboradores en todo el mundo.
Hace 125 años, los fundadores de Daimler Truck crearon la industria del transporte moderno con sus camiones y autobuses. Hasta el día de hoy, las aspiraciones de la compañía se mantienen intactas enfocadas en un propósito: Daimler Truck trabaja para todos los que mantienen al mundo en movimiento. Sus clientes contribuyen a la movilidad de las personas y a llevar mercancías a sus destinos de manera confiable, puntual y segura. Daimler Truck provee las tecnologías, productos y servicios para ello.
Esto aplica también a la transformación hacia una conducción neutral en CO2. La compañía se esfuerza por hacer que el transporte sostenible sea un éxito, con un profundo conocimiento tecnológico y una visión clara de las necesidades de sus clientes.
Las actividades de negocios de Daimler Truck están estructuradas en cinco segmentos:
Trucks North America (TN) con las marcas de camiones Freightliner y Western Star y la marca de autobuses escolares Thomas Built Buses; Trucks Asia (TA) con las marcas de vehículos comerciales FUSO y BharatBenz; Mercedes-Benz (MB) con la marca de camiones del mismo nombre; Daimler Buses (DB) con las marcas de autobuses Mercedes-Benz y Setra, y el nuevo negocio de Daimler Truck Servicios Financieros (DTFS).
La gama de productos en el segmento de camiones incluye vehículos ligeros, medianos y pesados para transporte de larga distancia, distribución y construcción; así como unidades de propósito especial utilizados principalmente en el sector municipal y vocacional. La gama de productos del segmento de autobuses incluye autobuses urbanos, escolares e interurbanos, turismo y chasis de autobús.
Además de la venta de vehículos comerciales nuevos y usados, la compañía ofrece servicios de posventa y soluciones de conectividad.
